Garantie

Rückgabebedingungen

Fehlmengen- und Übermengenreklamationen werden vom Verkäufer innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware durch den Käufer angenommen.

Zeitraum von 24 Monaten für Waren, die für Personenkraftwagen bestimmt sind, gerechnet ab dem Datum des Kaufs von Waren durch den direkten Benutzer des Fahrzeugs.

Eine Frist von 12 Monaten für Waren, die für Motorräder, Taxis, Krankenwagen, Polizeifahrzeuge, Lieferwagen und Lastwagen bestimmt sind, ab dem Datum des Kaufs der Waren durch den direkten Benutzer des Fahrzeugs.

Produktgarantie

Die Garantie gilt nur für Produkte, die in einer qualifizierten Werkstatt unter Berücksichtigung erforderlicher Betriebsbedingungen verbaut werden.

Es ist sehr wichtig, dass der Ersatzteil für ein bestimmtes Fahrzeug mit den Verwendungsdaten aus dem Ersatzteilkatalog übereinstimmt. Für angepasste/nachgearbeitete Teile, die im Katalog vom Verkäufer nicht angegeben sind, wird keine Garantie gewährt.

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Wenn eine Reklamation vorliegt

Bei der Erteilung einer Reklamation über die Qualität der Ware muss der Kunde folgende Informationen angeben:

Reklamationsgrund:

Werksmangel;
Falsche Parameter oder Anwendungsbereich des gelieferten Produkts;
Während des Betriebs ist der Teil innerhalb der vom Hersteller gewährten Garantiezeit ausgefallen.

Reklamationsformular, ausgefüllt nach dem vorgegebenen Muster. Es soll ein Scan des ausgefüllten und von der verantwortlichen Person unterzeichneten Reklamationsformulars mit dem Firmensiegel drauf durch den Kunden vorgelegt werden.

Bilder vom Reklamationsteil, die folgende Anforderungen erfüllen müssen:

Fotos müssen von guter Qualität sein, auf denen die Fehler (z.B. gebrochen, Fehlen der technischen Bohrung, beschädigte Halterung usw.) zu sehen sind, die dann als Foto-Beweis bei der Behandlung der Reklamation dienen werden;
Foto der Gravierung, die sich auf dem Ersatzteil befindet;
Foto der Produktverpackung mit Etikett.

* Wenn der Schaden/Defekt anhand des Fotos nicht bestätigt werden kann, muss ein Video angefragt werden.

E-mail: support@speurope.pl

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